GSong.ai는 QLian I.O.T US LLC(이하 “당사”, “당사를” 또는 “당사의”)가 운영하는 AI 노래 및 음악 생성 서비스입니다. 본 환불 정책은 크레딧 팩을 포함한 유료 GSong.ai 구독, 구독 갱신 및 일회성 구매에 적용됩니다.
이 정책을 다음과 함께 읽으십시오. GSong.ai 이용약관. 환불 관련 사항에 대해서는, 관련 법률과 결제 시점 및 영수증에 명시된 판매자 또는 구매 채널의 구속력 있는 약관을 전제로 하여, 본 정책이 해당 약관에 포함된 상충되는 환불 문구보다 우선합니다.
자발적 환불 가능 여부
GSong.ai는 다음 두 가지 조건이 모두 충족되는 경우 구매 및 구독 갱신에 대해 자발적인 환불 옵션을 제공합니다:
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시간 제한
24시간 이내
해당 GSong.ai 구매 또는 갱신 결제 후 24시간 이내에 환불 요청을 제출하세요.
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크레딧 사용 한도
2학점 미만
해당 결제 시점과 환불 요청 제출 시점 사이에 관련 GSong.ai 계정에서 2크레딧 미만이 사용되었습니다.
관련 구매 또는 갱신 이전의 크레딧 사용량은 집계되지 않습니다. 환불 대상이 되는 환불은 다음에 설명된 바와 같이 전액 또는 일부 환불일 수 있습니다. 환불 금액. 검토가 진행되는 동안에는 귀하의 요청에 따라 보장되는 유급 혜택의 사용을 중단해 주십시오. 이후의 사용은 법적으로 허용되고 비례적인 공제가 가능한 경우에만 고려됩니다.
이러한 자발적 조건에 해당하지 않는 경우, GSong.ai는 서비스가 설명된 대로 제공되었다면 단순한 변심, 사용하지 않은 크레딧, 갱신 전에 취소하지 않은 경우 또는 음악적 선호만을 이유로 환불을 제공하지 않습니다. 이는 법률이나 구속력 있는 구매 채널 규정에 따라 요구되는 환불 또는 기타 구제 수단에 영향을 미치지 않습니다.
24시간 및 크레딧 사용량 제한은 GSong.ai의 자발적 환불 옵션에만 적용됩니다. 이러한 제한은 법정 철회권, 결함이 있거나 제공되지 않은 서비스에 대한 구제책 또는 귀하의 구매에 적용되는 더 강력한 보호를 제한하지 않습니다.
법정 권리 및 구매 채널 보호
이 정책의 어떠한 내용도 소비자에게 의무적으로 보장되는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 관련 법률 또는 구속력 있는 구매 채널 약관에서 더 긴 요청 기간이나 추가적인 보호를 제공하는 경우, 해당 조항이 GSong.ai의 자발적 조건보다 우선합니다. 해당 구매 채널의 자격 요건, 환불 금액 및 기한이 해당 거래에 적용됩니다.
유럽 연합, 유럽 경제 지역 및 영국
해당 거리계약 관련 규정에 따라 철회권이 인정되는 경우, 일반적으로 계약을 체결한 날부터 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 철회할 수 있습니다. 의무적인 철회 관련 정보가 적절히 제공되지 않은 경우를 포함하여 법률에서 요구하는 경우에는 더 긴 기간이 적용됩니다.
물리적 매체 없이 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우, 공급이 시작될 때 해당 권리가 소멸할 수 있는 것은 귀하가 먼저 조기 공급에 명시적으로 동의하고, 해당 권리의 상실을 인정했으며, 법률에서 요구하는 확인을 받은 경우에 한합니다. 이 정책을 수락하거나, 계정에 액세스하거나, 크레딧을 사용하는 것만으로는 이러한 요건이 충족되었다고 볼 수 없습니다.
귀하의 명시적인 요청에 따라 철회 기간 중 개시된 서비스에 대해서는, 법적으로 허용되고 적절히 고지된 경우에 한하여 실제로 제공된 부분에 상응하는 요금만 지급해야 할 수 있습니다. 지속적인 구독을 시작했다고 해서 그 자체로 서비스가 완전히 이행되었다는 의미는 아닙니다. 완전히 이행된 서비스에 대한 철회권의 상실에는 법률에서 요구하는 동의, 확인 및 기타 조건이 충족되어야 합니다.
브라질
브라질 소비자보호법 제49조가 적용되는 경우, 해당되는 바에 따라 계약을 체결하거나 제품 또는 서비스를 수령한 날로부터 7일 이내에 온라인 구매를 철회할 수 있습니다. 반환해야 할 금액은 해당 법률에서 요구하는 바에 따라 지체 없이 반환되어야 하며, 당사의 자발적으로 정한 제한은 이러한 권리에 우선하지 않습니다.
호주 및 기타 지역
호주의 소비자 보증은 요구되는 경우 적용되며 배제될 수 없습니다. 문제의 성격에 따라 구제 수단에는 시정, 가격 인하, 계약 취소, 환불 또는 보상이 포함될 수 있습니다. 다른 지역의 소비자들은 해당 지역 법률에 따라 이용 가능한 모든 강행적 권리를 계속 보유합니다.
적용 가능한 기간 내에 제출된 환불 요청은 해당 권리를 발생시키는 규정에 따라 심사됩니다. GSong.ai는 전액 환불이 요구되는 경우 사용량 공제를 적용하지 않으며, 결함이 있거나 제공되지 않았거나 약속된 내용과 중대한 차이가 있는 서비스에 대한 구제수단을 제거하기 위해 이 정책을 이용하지 않습니다.
환불 금액
환불은 해당되는 권리와 이미 제공된 서비스에 대해 허용되는 공제액에 따라 전액 또는 일부일 수 있습니다. 본 정책, 관련 법률 또는 구속력 있는 구매 채널 규정에 따라 환불 대상 금액이 없는 경우 GSong.ai는 요청을 거절할 수 있습니다.
크레딧 및 멤버십 사용량
허용되는 경우, 당사는 환불되는 결제와 관련하여 문서로 확인된 크레딧 사용량, 구독 기간 중 이미 제공된 부분 및 실제로 제공된 기타 유료 혜택을 고려할 수 있습니다.
모든 공제는 적용 가능한 계산 규칙과 구매 시 합의된 가격을 사용하여 적법하고 비례적으로 이루어져야 합니다. 가격을 크레딧 또는 기타 혜택에 별도로 배분하는 경우, 해당 내용은 구매 전에 공개되어야 합니다. 동일한 서비스에 대해 두 번 공제하지 않으며, 부분 환불의 근거와 계산 방법을 설명합니다.
법정 환불 및 구매 채널 환불
서비스가 시작되기 전에 사전 고지, 명시적 요청 또는 동의가 필요한 경우, 당사는 해당 요건이 충족된 경우에만 공제합니다. 크레딧 사용 또는 프리미엄 기능에 대한 액세스는 그 자체만으로 법정 권리를 소멸시키지 않습니다. 법률 또는 구속력 있는 구매 채널 규정에 따라 환불해야 하는 금액은 해당 법률 또는 규정에 따라 환불됩니다.
구독 취소 및 갱신
GSong.ai 구독은 취소하지 않는 한 결제 시 고지된 청구 주기와 가격으로 자동 갱신됩니다. 일회성 크레딧 구매는 반복 구독을 생성하지 않습니다.
GSong.ai 계정 설정 또는 구매 시 제공된 구독 관리 링크를 통해 취소할 수 있습니다. 또한 다음 이메일 주소로 이메일을 보내 취소를 요청할 수도 있습니다. [email protected] 또는 양식을 제출할 때 GSong.ai 도움말 센터앱 스토어에서 구매한 경우 해당 스토어의 구독 관리 기능을 사용하세요. 저희가 올바른 경로를 안내해 드릴 수 있습니다.
다음 예정된 갱신 요금이 청구되기 전에 취소하여 해당 갱신을 방지하세요. 취소하면 향후 갱신 결제가 중단되며, 유료 이용 권한은 일반적으로 현재 결제 기간이 끝날 때까지 계속 유지됩니다. 취소만으로는 해당 기간에 대한 환불이 발생하지 않습니다. 갱신 결제는 위에 명시된 자발적 조건 또는 적용 가능한 법정 보호나 구매 채널의 보호에 따라 여전히 환불 대상이 될 수 있습니다.
GSong.ai 사용을 중단하거나 노래를 삭제해도 구독이 취소되지는 않습니다. 계정을 폐쇄하는 경우, 향후 결제가 중단될 수 있도록 취소 기능을 이용해 활성 구독을 처리하거나 동시에 GSong.ai 지원팀에 문의하세요.
서비스 문제 및 청구 오류
구매한 GSong.ai 서비스가 제공되지 않거나, 설명된 대로 작동하지 않거나, 생성 실패로 크레딧이 차감되었거나, 잘못된 청구 또는 중복 청구가 발생한 경우 다음으로 문의하세요. [email protected] 또는 그ેણ GSong.ai 도움말 센터. 조사할 수 있도록 가능한 경우 문제가 발생한 주문 또는 노래의 세부 정보를 포함해 주세요.
법률이 허용하는 경우, 당사는 먼저 문제를 시정하거나, 누락된 서비스를 제공하거나, 잘못 차감된 크레딧을 합리적인 기간 내에 중대한 불편 없이 복구할 수 있습니다. 환불, 가격 인하 또는 기타 구제 조치가 필요한 경우에는 이를 제공합니다. 귀하가 동의하지 않는 한, 법적으로 요구되는 금전적 환불 대신 대체 크레딧을 수락하도록 요구하지 않습니다.
이러한 청구는 자발적인 24시간 한도 및 크레딧 사용 한도와는 별도로 평가됩니다. AI로 생성된 음악은 다양할 수 있지만, 서비스에 결함이 있거나 설명과 실질적으로 일치하지 않는 경우에도 귀하의 권리가 사라지는 것은 아닙니다.
환불 요청 방법
다음 방법 중 하나를 사용하여 환불 또는 법정 철회 요청을 GSong.ai 지원팀에 보내세요:
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GSong.ai 결제를 확인하세요
이름, GSong.ai 계정 이메일, 결제 날짜 및 주문 번호 또는 영수증(가능한 경우)을 포함해 주세요. 결제 시 사용한 이메일이 계정 이메일과 다른 경우에는 두 이메일을 모두 포함해 주세요. 주문 번호를 찾을 수 없는 경우에는 결제를 확인할 수 있는 다른 정보도 괜찮습니다.
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요청하시는 내용을 말씀해 주세요.
환불을 원하는지, 법정 철회권을 행사하려는지, 구독 갱신을 중단하려는지, 또는 이 중 둘 이상을 원하는지 알려 주세요. 법정 철회권을 행사하려면 철회 의사를 명확히 밝히는 것만으로 충분하며, 특정 양식이나 사유는 필요하지 않습니다. 기술적 문제나 결제 문제의 경우, 간단한 설명을 남겨 주시면 저희가 문제를 조사하는 데 도움이 됩니다.
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해당 기한 내에 제출하세요
자발적 환불을 요청하려면 결제 후 24시간 이내에 요청을 보내세요. 법정 요청 및 구매 채널별 요청에는 각각의 기한이 적용됩니다. 요청의 적시성은 저희 팀이 답변한 시점이 아니라 귀하가 요청을 제출한 시점을 기준으로 판단합니다. 온라인 양식을 이용할 수 없는 경우 [email protected]로 이메일을 보내세요.
영수증에 판매자로 표시된 곳이 앱 스토어, 공인 리셀러 또는 공식 판매자라면 해당 판매자의 환불 절차와 구속력 있는 구매자 약관도 적용됩니다. GSong.ai는 적절한 절차를 지원하며, 환불은 해당 판매자가 직접 처리해야 할 수 있습니다. 당사에 문의하더라도 구매 채널을 통해 직접 요청을 제출할 수 있는 권리가 제한되지 않습니다.
비밀번호, 전체 카드 번호 또는 카드 보안 코드를 보내지 마세요.
환불 처리 중
GSong.ai는 귀하의 요청을 신속하게 검토하고 그 결과를 이메일로 알려드립니다. 당사는 귀하의 결제 내역을 식별하고 확인하기 위해 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. 이는 법적으로 정해진 의무 기한을 연장하지 않습니다. 환불금이 지급될 경우, 당사는 금액을 확인하고 허용되는 공제액이 있다면 그 내용을 설명해 드립니다.
환불은 부당한 지체 없이, 또한 적용되는 모든 법적 기한 또는 구속력 있는 구매 채널의 기한 내에 이루어집니다. 14일의 법정 청약철회 환급 기한이 적용되는 경우, 청약철회 통지를 받은 날로부터 14일 이내에, 또는 법률에서 요구하는 경우 그보다 빠르게 환불이 이루어집니다.
환불은 귀하에게 수수료를 부과하지 않는 다른 합법적인 방법에 귀하가 명시적으로 동의한 경우를 제외하고 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 법적으로 요구되는 금전적 환불은 귀하의 동의 없이 GSong.ai 크레딧으로 대체되지 않습니다. 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공업체가 귀하의 계정에 환불 내역을 표시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
환불이 처리되면 환불된 구매와 관련된 유료 이용 권한 및 미사용 크레딧이 환불 내용을 반영하여 제거되거나 조정될 수 있습니다. 전액 환불된 구독은 갱신되지 않도록 취소됩니다. 부분 환불이 계속 유지되는 구독 또는 혜택에 미치는 영향은 안내해 드립니다.
본 정책의 변경사항
GSong.ai는 때때로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 관련 구매 또는 갱신에 대해 공개되고 적용되는 버전이 해당 거래에 적용되며, 이는 관련 법률에서 요구하는 통지, 동의 또는 기타 요건을 따릅니다. 변경 사항으로 인해 기존 환불 권리가 소급하여 삭제되지는 않습니다. 위 날짜는 본 정책이 마지막으로 업데이트된 시점을 나타냅니다.