GSong.ai er en tjeneste for generering av sanger og musikk ved hjelp av kunstig intelligens, drevet av QLian I.O.T US LLC («vi», «oss» eller «vår»). Denne refusjonspolicyen gjelder betalte GSong.ai-abonnementer, fornyelser av abonnementer og engangskjøp, inkludert kredittpakker.
Les denne policyen sammen med den GSong.ai-tjenestevilkår. Når det gjelder refusjoner, har denne policyen forrang fremfor motstridende formuleringer om refusjon i disse vilkårene, med forbehold om gjeldende lovgivning og de bindende vilkårene til selgeren eller kjøpskanalen som er angitt ved utsjekking og på kvitteringen din.
Berettigelse til frivillig refusjon
GSong.ai tilbyr en frivillig refusjonsordning for kjøp og fornyelser av abonnementer når begge følgende vilkår er oppfylt:
-
Tidsbegrensning
Innen 24 timer
Send inn refusjonsforespørselen din innen 24 timer etter det aktuelle kjøpet eller fornyelsesbetalingen på GSong.ai.
-
Grense for kredittbruk
Færre enn 2 studiepoeng
Færre enn 2 kreditter har blitt brukt på den aktuelle GSong.ai-kontoen mellom den betalingen og innsendingen av refusjonsforespørselen din.
Bruk av kreditt før det aktuelle kjøpet eller fornyelsen teller ikke med. Berettigede refusjoner kan være fullstendige eller delvise, som forklart i Refusjonsbeløp. Vennligst slutt å bruke de betalte ytelsene som omfattes av forespørselen din mens den blir gjennomgått; eventuell senere bruk vil bare bli tatt i betraktning når et lovlig og forholdsmessig fradrag er tillatt.
Utover disse frivillige vilkårene tilbyr GSong.ai ikke refusjon utelukkende på grunn av at du har ombestemt deg, ubrukte kreditter, manglende oppsigelse før fornyelse eller musikalske preferanser når tjenesten ble levert som beskrevet. Dette påvirker ikke refusjoner eller andre rettsmidler som kreves ved lov eller i henhold til bindende regler for kjøpskanalen.
24-timers- og kredittbruksgrensene gjelder bare for GSong.ais frivillige refusjonsordning. De begrenser ikke lovfestede angreretter, beføyelser ved mangelfulle eller ikke-leverte tjenester, eller annen bedre beskyttelse som gjelder for kjøpet ditt.
Lovfestede rettigheter og beskyttelse knyttet til kjøpskanalen
Ingenting i denne policyen utelukker eller begrenser obligatoriske forbrukerrettigheter. Dersom gjeldende lov eller bindende vilkår for kjøpskanalen fastsetter en lengre frist for å fremsette krav eller gir ytterligere beskyttelse, skal disse bestemmelsene ha forrang fremfor GSong.ai sine frivillige vilkår. Deres regler for kvalifisering, refusjonsbeløp og frister gjelder for transaksjonen.
Den europeiske union, EØS og Storbritannia
Når de gjeldende reglene om fjernavtaler gir deg angrerett, har du vanligvis 14 dager fra avtaleinngåelsen til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn. En lengre frist gjelder dersom loven krever det, blant annet dersom obligatorisk informasjon om angreretten ikke ble gitt på riktig måte.
For digitalt innhold som leveres uten et fysisk medium, kan denne retten opphøre når leveringen begynner, bare dersom du først uttrykkelig samtykket til tidlig levering, bekreftet at du ga avkall på retten, og mottok bekreftelsen som kreves i henhold til loven. Det at du godtar denne policyen, får tilgang til en konto eller bruker kreditter, fastslår ikke i seg selv at disse kravene er oppfylt.
For en tjeneste som påbegynnes i angrefristen etter din uttrykkelige anmodning, kan det bare kreves et forholdsmessig beløp for det som faktisk er levert, der dette er tillatt ved lov og er behørig opplyst. At et løpende abonnement påbegynnes, innebærer ikke i seg selv at tjenesten er fullstendig levert. Bortfall av angreretten for en fullstendig levert tjeneste krever samtykke, erkjennelse og at øvrige lovpålagte vilkår er oppfylt.
Brasil
Når artikkel 49 i den brasilianske forbrukervernloven får anvendelse, kan du trekke deg fra et nettkjøp innen 7 dager etter at avtalen ble inngått eller produktet eller tjenesten ble mottatt, avhengig av hva som gjelder. Beløp som skal tilbakebetales, må returneres umiddelbart slik loven krever; våre frivillige begrensninger tilsidesetter ikke denne retten.
Australia og andre regioner
Australske forbrukergarantier gjelder der det kreves, og kan ikke utelukkes. Avhengig av problemet kan rettsmidlene omfatte utbedring, prisavslag, heving, refusjon eller erstatning. Forbrukere andre steder beholder alle ufravikelige rettigheter som er tilgjengelige i henhold til gjeldende lokal lovgivning.
En refusjonsforespørsel som sendes inn innen en gjeldende frist, vurderes i henhold til reglene som gir rett til refusjon. GSong.ai vil ikke foreta et bruksfradrag når det kreves full refusjon, eller bruke denne policyen til å frata noen rettsmidler for tjenester som er mangelfulle, ikke levert eller vesentlig forskjellige fra det som ble lovet.
Refusjonsbeløp
En refusjon kan være full eller delvis, avhengig av hvilken refusjonsrett som gjelder, samt eventuelle tillatte fradrag for tjenester som allerede er levert. GSong.ai kan avslå en forespørsel dersom det ikke foreligger grunnlag for refusjon i henhold til denne policyen, gjeldende lovgivning eller bindende regler for kjøpskanalen.
Bruk av kreditt og medlemskap
Der det er tillatt, kan vi ta hensyn til dokumentert kredittforbruk, den delen av abonnementsperioden som allerede er levert, og andre betalte fordeler som faktisk er levert i forbindelse med betalingen som refunderes.
Ethvert fradrag må være lovlig og forholdsmessig, og beregnes i henhold til gjeldende beregningsregler og prisen som ble avtalt ved kjøpet. Enhver separat fordeling av prisen på kreditter eller andre fordeler må ha blitt opplyst om før kjøpet. Vi vil ikke trekke fra to ganger for den samme tjenesten, og vi vil forklare grunnlaget for og beregningen av enhver delvis tilbakebetaling.
Lovpålagte refusjoner og refusjoner gjennom kjøpskanaler
Når forhåndsinformasjon, en uttrykkelig anmodning eller et samtykke kreves før tjenestene begynner, vil vi bare foreta et fradrag dersom disse kravene er oppfylt. Bruk av kreditt eller tilgang til premiumfunksjoner medfører ikke i seg selv at lovfestede rettigheter bortfaller. Ethvert beløp som kreves i henhold til loven eller bindende regler for kjøpskanalen, vil bli refundert i samsvar med disse.
Oppsigelse av abonnement og fornyelser
GSong.ai-abonnementer fornyes automatisk med faktureringsintervallet og prisen som ble oppgitt ved utsjekking, med mindre de kanselleres. Engangskjøp av kreditter oppretter ikke et løpende abonnement.
Du kan avslutte abonnementet via kontoinnstillingene dine hos GSong.ai eller lenken for abonnementsadministrasjon som ble oppgitt da du kjøpte abonnementet. Du kan også be om oppsigelse ved å sende en e-post til [email protected] eller sende inn skjemaet i GSong.ai hjelpesenter. For et kjøp i en appbutikk, bruk den aktuelle butikkens abonnementsinnstillinger; vi kan hjelpe med å finne riktig fremgangsmåte.
Avbestill før neste planlagte fornyelsesbelastning for å forhindre denne fornyelsen. Avbestilling stopper fremtidige fornyelsesbetalinger; betalt tilgang fortsetter normalt til slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Avbestilling alene gir ikke grunnlag for refusjon for denne perioden. En fornyelsesbetaling kan fortsatt kvalifisere i henhold til de frivillige vilkårene ovenfor eller gjeldende lovfestede rettigheter eller beskyttelser knyttet til kjøpskanalen.
Å slutte å bruke GSong.ai eller slette sanger avslutter ikke et abonnement. Hvis du avslutter kontoen din, må du samtidig avslutte eventuelle aktive abonnementer via avbestillingsfunksjonene eller kontakte GSong.ai-kundestøtte, slik at fremtidig fakturering kan stanses.
Problemer med tjenesten og fakturafeil
Hvis en kjøpt GSong.ai-tjeneste ikke blir levert, ikke fungerer som beskrevet, bruker kreditter for en mislykket generering eller innebærer en feilaktig eller duplisert belastning, ta kontakt med [email protected] eller den GSong.ai hjelpesenter. Ta med opplysninger om den berørte bestillingen eller sangen, hvis tilgjengelig, slik at vi kan undersøke saken.
Der loven tillater det, kan vi først rette opp problemet, levere den manglende tjenesten eller tilbakeføre feilaktig trukket kreditt innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Når refusjon, prisavslag eller annen beføyelse kreves, vil vi tilby dette. Vi vil ikke kreve at du aksepterer erstatningskreditter i stedet for en lovpålagt pengerefusjon, med mindre du samtykker.
Disse kravene vurderes separat fra de frivillige begrensningene på 24 timer og kredittbruk. AI-generert musikk kan variere, men dette fjerner ikke rettighetene dine dersom tjenesten er mangelfull eller i vesentlig grad ikke samsvarer med beskrivelsen av den.
Hvordan be om refusjon
Send forespørselen din om refusjon eller om å benytte deg av den lovfestede angreretten til GSong.ai-supportteamet ved å bruke én av følgende metoder:
Send en e-post til GSong.ai-supporten
[email protected]Send forespørselen din direkte på e-post til kundestøtteteamet vårt.
Send inn en forespørsel på nettet
GSong.ai hjelpesenterBesøk www.gsong.ai/contact og send inn supportskjemaet.
-
Identifiser GSong.ai-betalingen din
Inkluder navnet ditt, e-postadressen til GSong.ai-kontoen din, betalingsdatoen og ordrenummeret eller kvitteringen hvis tilgjengelig. Hvis e-postadressen ved utsjekking er forskjellig fra e-postadressen til kontoen din, inkluderer du begge. Annen informasjon som identifiserer betalingen, er akseptabel hvis du ikke finner ordrenummeret.
-
Oppgi hva du ber om
Fortell oss om du ønsker refusjon, å benytte deg av en lovfestet angrerett, å stoppe fornyelser av abonnementet, eller mer enn ett av disse alternativene. En tydelig erklæring om at du går fra avtalen, er tilstrekkelig; det kreves ingen bestemt form eller begrunnelse for å benytte seg av en lovfestet angrerett. Ved et teknisk problem eller et faktureringsproblem hjelper en kort forklaring oss med å undersøke saken.
-
Send inn innen gjeldende frist
For en frivillig refusjon, send forespørselen din innen 24 timer etter betalingen. Lovpålagte forespørsler og forespørsler som gjelder kjøpskanalen, følger sine respektive frister. Vi vurderer om forespørselen er sendt inn i tide ut fra når du sender den inn, ikke når teamet vårt svarer. Hvis nettskjemaet ikke er tilgjengelig, kan du sende en e-post til [email protected].
Hvis en appbutikk, en autorisert forhandler eller en betalingsformidler er oppført som selger på kvitteringen din, gjelder også deres refusjonsprosedyrer og bindende kjøpsvilkår. GSong.ai vil bistå med den aktuelle prosessen, og selgeren kan måtte utstede refusjonen. Å kontakte oss begrenser ikke noen rett til å sende inn en forespørsel direkte gjennom kjøpskanalen din.
Ikke send passord, fullstendige kortnumre eller kortsikkerhetskoder.
Behandler refusjoner
GSong.ai vil behandle forespørselen din så snart som mulig og informere deg om utfallet per e-post. Vi kan be om rimelig informasjon for å identifisere og verifisere betalingen din. Dette forlenger ikke en obligatorisk lovbestemt frist. Hvis du har krav på refusjon, vil vi bekrefte beløpet og forklare eventuelle tillatte fradrag.
Refusjoner vil bli utstedt uten unødig forsinkelse og innen alle gjeldende lovbestemte frister eller bindende frister for kjøpskanalen. Der en lovbestemt refusjonsfrist på 14 dager ved angrerett gjelder, vil refusjonen bli utstedt innen 14 kalenderdager etter at vi ble informert om at angreretten benyttes, eller tidligere dersom loven krever det.
Refusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre du uttrykkelig samtykker til en annen lovlig metode som ikke påfører deg et gebyr. En økonomisk refusjon som kreves ved lov, vil ikke bli erstattet med GSong.ai-kreditter uten ditt samtykke. Banken eller betalingstjenesteleverandøren din kan trenge ytterligere tid for å vise refusjonen på kontoen din.
Når en refusjon utstedes, kan den betalte tilgangen og ubrukte kreditter knyttet til det refunderte kjøpet bli fjernet eller justert for å gjenspeile refusjonen. Et abonnement som er fullt refundert, vil bli kansellert slik at det ikke fornyes. Vi vil forklare virkningen av en delvis refusjon på eventuelle pågående abonnementer eller fordeler.
Endringer i denne policyen
GSong.ai kan oppdatere denne policyen fra tid til annen. Den versjonen som er offentliggjort og gjelder for det aktuelle kjøpet eller den aktuelle fornyelsen, gjelder for denne transaksjonen, med forbehold om eventuelle krav til varsel, samtykke eller andre krav i henhold til gjeldende lov. Endringer vil ikke med tilbakevirkende kraft fjerne en eksisterende rett til refusjon. Datoen ovenfor angir når denne policyen sist ble oppdatert.