GSong.ai返金ポリシー

任意払い戻しの適用条件

GSong.aiは、以下の両方の条件を満たす場合、購入およびサブスクリプションの更新について任意の返金オプションを提供します：

• 制限時間

  24時間以内に

  該当するGSong.aiの購入または更新料金の支払い後24時間以内に、返金リクエストを提出してください。

• クレジット利用上限

  2単位未満

  その支払いから返金リクエストの送信までの間に、該当するGSong.aiアカウントで消費されたクレジットが2未満であること。

該当する購入または更新の前に使用されたクレジットはカウントされません。対象となる返金は、以下で説明されているとおり、全額または一部となる場合があります。 返金額審査中は、申請の対象となっている有給の給付の利用を中止してください。以後の利用については、適法かつ相当な控除が認められる場合に限り考慮されます。

これらの任意の条件に該当しない限り、GSong.aiは、サービスが説明どおりに提供された場合、単に気が変わったこと、クレジットを使用しなかったこと、更新前にキャンセルしなかったこと、または音楽的な好みによる理由だけでは返金を行いません。これは、法律または拘束力のある購入チャネルの規則により義務付けられている返金その他の救済措置に影響を与えるものではありません。

24時間およびクレジット使用量の制限は、GSong.aiの任意返金オプションにのみ適用されます。これらの制限は、法定の撤回権、瑕疵のあるサービスまたは提供されなかったサービスに対する救済措置、またはお客様の購入に適用されるその他のより手厚い保護を制限するものではありません。

法定の権利および購入チャネルにおける保護

本ポリシーのいかなる内容も、消費者に義務的に認められる権利を排除または制限するものではありません。適用法令または拘束力のある購入チャネルの規約により、より長い申請期間や追加の保護が定められている場合、それらの規定がGSong.aiの任意の条件に優先します。当該取引には、それらの適用資格規則、返金額および期限が適用されます。

欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）および英国

適用される通信販売契約に関する規則により撤回権が認められている場合、通常、契約を締結してから14日以内であれば、理由を示すことなく撤回できます。法律でより長い期間が定められている場合には、より長い期間が適用されます。これには、撤回に関する必須情報が適切に提供されなかった場合も含まれます。

物理的媒体なしで提供されるデジタルコンテンツについては、供給の開始前に、あなたが早期供給に明示的に同意し、当該権利を失うことを了承し、かつ法律で求められる確認を受け取った場合に限り、その権利は供給開始時に終了することがあります。本ポリシーへの同意、アカウントへのアクセス、またはクレジットの消費だけでは、これらの要件が満たされたことにはなりません。

明示的なご依頼により撤回期間中に開始されたサービスについては、実際に提供された内容に相応する料金は、法律で認められ、かつ適切に開示されている場合に限り、支払う必要が生じることがあります。継続的なサブスクリプションを開始したこと自体が、サービスが完全に履行されたことを意味するものではありません。完全に履行されたサービスについて撤回権を失うには、法律が要求する同意、確認その他の条件を満たす必要があります。

ブラジル

ブラジル消費者保護法第49条が適用される場合、契約を締結した日または商品もしくはサービスを受領した日（該当する方）から7日以内であれば、オンライン購入を撤回することができます。支払われた金額は、同法の定めに従い速やかに返還されなければなりません。当社が自主的に定める制限によって、この権利が制限されることはありません。

オーストラリアおよびその他の地域

オーストラリアの消費者保証は、必要とされる場合に適用され、排除することはできません。問題の内容によっては、修正、価格の引き下げ、キャンセル、返金、または補償などの救済措置が含まれる場合があります。その他の地域の消費者は、適用される現地法に基づき利用できる、義務付けられたすべての権利を保持します。

返金額

返金は、適用される返金請求権およびすでに提供されたサービスに対して認められる控除額に応じて、全額または一部となる場合があります。本ポリシー、適用法、または拘束力のある購入チャネルの規則に基づいて返金が発生しない場合、GSong.aiは申請を拒否することがあります。

クレジットおよび会員資格の利用

許可される場合、返金される支払いに関連して、記録されたクレジットの消費量、サブスクリプション期間のうちすでに提供された部分、および実際に提供されたその他の有料特典を考慮することがあります。

控除は、適用される計算規則および購入時に合意された価格に基づき、適法かつ相応なものでなければなりません。価格をクレジットその他の特典に別途配分する場合、その内容は購入前に開示されていなければなりません。同一のサービスについて二重に控除することはなく、部分返金の根拠および計算方法を説明します。

法定返金および購入チャネルによる返金

サービス開始前に事前の情報提供、明示的な依頼または同意が必要とされる場合、当社は、それらの要件が満たされた場合にのみ控除を行います。クレジットの使用またはプレミアム機能へのアクセスによって、それだけで法定の権利が失われることはありません。法律または拘束力のある購入経路の規則により返金が必要とされる金額は、それらに従って返金されます。

サブスクリプションの解約と更新

GSong.aiのサブスクリプションは、解約されない限り、チェックアウト時に表示された請求間隔および価格で自動的に更新されます。1回限りのクレジット購入によって、継続的なサブスクリプションが作成されることはありません。

GSong.aiアカウントの設定、または購入時に提供されたサブスクリプション管理リンクからキャンセルできます。メールでキャンセルをリクエストすることもできます。 [email protected] または、フォームをその中で提出すること GSong.ai ヘルプセンター。アプリストアでの購入については、そのストアのサブスクリプション管理機能をご利用ください。適切な手続き方法の特定をお手伝いできます。

次回の予定された更新請求の前に解約して、その更新を防止してください。解約すると、今後の更新に伴う支払いは停止されますが、通常は現在の請求期間の終了まで有料アクセスを利用できます。解約しただけでは、その期間分の返金は発生しません。更新時の支払いについては、上記の任意の条件または適用される法定上の保護や購入チャネルによる保護の対象となり、返金を受けられる場合があります。

GSong.aiの利用を停止したり、曲を削除したりしても、サブスクリプションは解約されません。アカウントを閉鎖する場合は、今後の請求を停止できるよう、同時に解約用の操作から有効なサブスクリプションを解約するか、GSong.aiのサポートに連絡してください。

サービスの問題と請求エラー

購入したGSong.aiサービスが提供されない、説明どおりに機能しない、生成に失敗したにもかかわらずクレジットを消費する、または誤った請求や重複請求が発生した場合は、お問い合わせください [email protected] またはその GSong.ai ヘルプセンター。調査できるよう、可能であれば影響を受けた注文または曲の詳細を含めてください。

法律で認められる場合、当社はまず、合理的な期間内に、かつお客様に大きな不便をおかけすることなく、問題を是正し、不足しているサービスを提供し、または誤って差し引かれたクレジットを回復することがあります。返金、値引き、その他の救済措置が必要な場合は、当社がこれを提供します。お客様が同意しない限り、法律上必要とされる金銭による返金の代わりに、代替クレジットを受け入れるようお客様に求めることはありません。

これらの請求は、任意の24時間制限およびクレジット使用制限とは別に評価されます。AI生成音楽にはばらつきがあり得ますが、サービスに瑕疵がある場合や、その説明と実質的に一致しない場合にお客様が有する権利が失われるわけではありません。

返金を請求する方法

以下のいずれかの方法で、返金または法定撤回の申請をGSong.aiサポートチームに送信してください：

1. GSong.aiの支払いを特定してください

   お名前、GSong.aiアカウントのメールアドレス、お支払い日、注文番号または領収書（入手可能な場合）を記載してください。決済時のメールアドレスがアカウントのメールアドレスと異なる場合は、両方を記載してください。注文番号が見つからない場合は、お支払いを特定できるその他の情報でも構いません。

2. 何を要求しているのか述べてください。

   返金を希望するのか、法定の撤回権を行使するのか、サブスクリプションの更新を停止するのか、またはこれらのうち複数を希望するのかをお知らせください。撤回の意思を明確に示すだけで十分であり、法定の撤回権を行使するために特定の形式や理由は必要ありません。技術上または請求上の問題については、簡単な説明があると調査に役立ちます。

3. 該当する期限内に提出してください。

   任意返金の場合は、支払いから24時間以内に申請を送信してください。法定の申請および購入チャネルに関する申請には、それぞれの期限が適用されます。期限内かどうかは、当社チームが返信した時点ではなく、お客様が申請を送信した時点で判断します。オンラインフォームを利用できない場合は、[email protected] にメールでご連絡ください。

パスワード、カード番号全桁、またはカードセキュリティコードは送信しないでください。

返金処理

GSong.aiはお客様のリクエストを速やかに確認し、結果をメールでお知らせします。お支払いを特定および確認するために、合理的な情報の提供をお願いする場合があります。これにより、法的に定められた義務的な期限が延長されることはありません。返金が必要な場合は、その金額を確認し、認められる控除がある場合はその内容を説明します。

返金は、不当な遅延なく、また適用されるすべての法定期限または購入チャネルによって定められた拘束力のある期限内に行われます。法定の14日間の撤回に伴う返金期限が適用される場合、撤回の通知を受けた日から暦日で14日以内、または法律で要求される場合はそれより早く返金が行われます。

返金は、お客様に手数料が発生しない別の合法的な方法に明示的に同意された場合を除き、元のお支払い方法に返金されます。法律上必要とされる金銭による返金が、お客様の同意なくGSong.aiクレジットに置き換えられることはありません。返金がアカウントに反映されるまで、銀行または決済サービス提供者側で追加の時間を要する場合があります。

返金が発行されると、返金対象の購入に関連付けられた有料アクセスおよび未使用のクレジットは、返金内容を反映するために削除または調整される場合があります。全額返金されたサブスクリプションは、更新されないようキャンセルされます。継続中のサブスクリプションまたは特典に対する一部返金の影響については、ご説明いたします。

本ポリシーの変更

GSong.aiは、随時このポリシーを更新することがあります。関連する購入または更新に適用される、開示されたバージョンが、適用法における通知、同意、その他の要件に従い、その取引を規定します。変更によって、既存の返金を受ける権利が遡及的に失われることはありません。上記の日付は、このポリシーが最後に更新された日を示します。