Politica di rimborso di GSong.ai

Idoneità al rimborso volontario

GSong.ai offre un’opzione di rimborso volontario per gli acquisti e i rinnovi degli abbonamenti quando sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

• Limite di tempo

  Entro 24 ore

  Invia la tua richiesta di rimborso entro 24 ore dall’acquisto o dal pagamento del rinnovo pertinente su GSong.ai.

• Limite di utilizzo del credito

  Meno di 2 crediti

  Sono stati consumati meno di 2 crediti sull’account GSong.ai interessato tra tale pagamento e la presentazione della richiesta di rimborso.

L’utilizzo dei crediti prima dell’acquisto o del rinnovo pertinente non viene conteggiato. I rimborsi idonei possono essere totali o parziali, come spiegato in Importi dei rimborsi. Ti preghiamo di interrompere l’utilizzo dei benefici a pagamento coperti dalla tua richiesta mentre questa viene esaminata; qualsiasi utilizzo successivo sarà preso in considerazione solo laddove sia consentita una detrazione legittima e proporzionata.

Al di fuori di queste condizioni volontarie, GSong.ai non prevede rimborsi esclusivamente a causa di un ripensamento, di crediti inutilizzati, della mancata cancellazione prima del rinnovo o di una preferenza musicale, qualora il servizio sia stato fornito come descritto. Ciò non pregiudica i rimborsi o altri rimedi previsti dalla legge o dalle norme vincolanti del canale di acquisto.

I limiti di 24 ore e di utilizzo dei crediti si applicano esclusivamente all’opzione di rimborso volontario di GSong.ai. Non limitano i diritti legali di recesso, i rimedi previsti per servizi difettosi o non forniti, né qualsiasi maggiore tutela applicabile al tuo acquisto.

Diritti previsti dalla legge e tutele del canale di acquisto

Nulla nella presente policy esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori. Qualora la legge applicabile o i termini vincolanti del canale di acquisto prevedano un periodo più lungo per presentare una richiesta o tutele aggiuntive, tali disposizioni prevalgono sulle condizioni volontarie di GSong.ai. Le relative regole di idoneità, gli importi dei rimborsi e le scadenze si applicano alla transazione.

Unione europea, SEE e Regno Unito

Qualora le norme applicabili ai contratti a distanza Le conferiscano un diritto di recesso, generalmente dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza fornire alcuna motivazione. Si applica un periodo più lungo qualora previsto dalla legge, anche nel caso in cui le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso non siano state fornite correttamente.

Per i contenuti digitali forniti senza un supporto fisico, tale diritto può cessare all’inizio della fornitura solo se, prima di allora, hai espressamente acconsentito alla fornitura anticipata, hai riconosciuto la perdita del diritto e hai ricevuto la conferma richiesta dalla legge. L’accettazione della presente policy, l’accesso a un account o l’utilizzo di crediti non dimostrano di per sé che tali requisiti siano stati soddisfatti.

Per un servizio iniziato durante il periodo di recesso su vostra espressa richiesta, potrebbe essere dovuto un corrispettivo proporzionato a quanto effettivamente fornito, ma solo ove consentito dalla legge e adeguatamente comunicato. L’avvio di un abbonamento continuativo non significa di per sé che il servizio sia stato interamente eseguito. La perdita del diritto di recesso per un servizio interamente eseguito richiede il consenso, la presa d’atto e le altre condizioni previste dalla legge.

Brasile

Laddove si applichi l’articolo 49 del Codice brasiliano di tutela dei consumatori, puoi recedere da un acquisto online entro 7 giorni dalla firma del contratto o dalla ricezione del prodotto o del servizio, a seconda dei casi. Gli importi dovuti devono essere restituiti tempestivamente, come previsto da tale legge; i nostri limiti volontari non prevalgono su questo diritto.

Australia e altre regioni

Le garanzie per i consumatori australiani si applicano ove richiesto e non possono essere escluse. A seconda del problema, i rimedi possono includere la correzione, una riduzione del prezzo, l’annullamento, un rimborso o un risarcimento. I consumatori di altri Paesi mantengono tutti i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali applicabili.

Importi dei rimborsi

Un rimborso può essere totale o parziale, a seconda del diritto applicabile e di eventuali detrazioni consentite per i servizi già forniti. GSong.ai può rifiutare una richiesta qualora, ai sensi della presente policy, della legge applicabile o delle norme vincolanti del canale di acquisto, non sia dovuto alcun rimborso.

Utilizzo dei crediti e dell’iscrizione

Ove consentito, potremmo tenere conto del consumo di crediti documentato, della parte del periodo di abbonamento già fornita e di altri vantaggi pagati effettivamente erogati in relazione al pagamento da rimborsare.

Qualsiasi detrazione deve essere legittima e proporzionata, utilizzando le regole di calcolo applicabili e il prezzo concordato al momento dell’acquisto. Qualsiasi attribuzione separata del prezzo a crediti o ad altri vantaggi deve essere stata comunicata prima dell’acquisto. Non detrarrremo due volte per lo stesso servizio e spiegheremo la base e il calcolo di qualsiasi rimborso parziale.

Rimborsi previsti dalla legge e tramite il canale di acquisto

Laddove sia richiesta un’informazione preventiva, una richiesta esplicita o un consenso prima dell’inizio dei servizi, effettueremo un addebito solo se tali requisiti saranno stati soddisfatti. L’utilizzo dei crediti o l’accesso alle funzionalità premium non elimina, di per sé, i diritti previsti dalla legge. Qualsiasi importo il cui rimborso sia richiesto dalla legge o da norme vincolanti del canale di acquisto sarà rimborsato in conformità alle stesse.

Cancellazione e rinnovi degli abbonamenti

Gli abbonamenti a GSong.ai si rinnovano automaticamente con l’intervallo di fatturazione e al prezzo indicati al momento del pagamento, salvo cancellazione. Gli acquisti una tantum di crediti non creano un abbonamento ricorrente.

Puoi annullare l’abbonamento tramite le impostazioni del tuo account GSong.ai o il link per la gestione dell’abbonamento fornito con il tuo acquisto. Puoi anche richiedere l’annullamento inviando un’e-mail a [email protected] o presentando il modulo nel Centro assistenza di GSong.ai. Per un acquisto effettuato tramite un app store, utilizza i controlli degli abbonamenti di quello store; possiamo aiutarti a individuare la procedura corretta.

Annulla prima del prossimo addebito di rinnovo programmato per impedire tale rinnovo. L’annullamento interrompe i pagamenti dei rinnovi futuri; l’accesso già pagato normalmente continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Il solo annullamento non dà diritto a un rimborso per tale periodo. Un pagamento di rinnovo potrebbe comunque rientrare nelle condizioni volontarie sopra indicate o nelle tutele previste dalla legge o dal canale di acquisto applicabile.

Smettere di utilizzare GSong.ai o eliminare i brani non annulla un abbonamento. Se chiudi il tuo account, gestisci eventuali abbonamenti attivi tramite i controlli di annullamento oppure contatta contemporaneamente l’assistenza di GSong.ai, in modo da interrompere la fatturazione futura.

Problemi di servizio ed errori di fatturazione

Se un servizio GSong.ai acquistato non viene fornito, non funziona come descritto, consuma crediti per una generazione non riuscita o comporta un addebito errato o duplicato, contatta [email protected] o il Centro assistenza di GSong.ai. Includi i dettagli dell’ordine o della canzone interessati, se disponibili, in modo che possiamo effettuare un’indagine.

Laddove la legge lo consenta, potremmo innanzitutto correggere il problema, fornire il servizio mancante o ripristinare i crediti detratti erroneamente entro un termine ragionevole e senza arrecare disagi significativi. Qualora sia richiesto un rimborso, una riduzione del prezzo o un altro rimedio, lo forniremo. Non ti chiederemo di accettare crediti sostitutivi al posto di un rimborso monetario previsto dalla legge, a meno che tu non sia d’accordo.

Queste contestazioni vengono valutate separatamente dai limiti volontari di 24 ore e di utilizzo del credito. La musica generata dall’IA può variare, ma ciò non elimina i tuoi diritti se il servizio è difettoso o non corrisponde sostanzialmente alla sua descrizione.

Come richiedere un rimborso

Invia la tua richiesta di rimborso o di esercizio del diritto di recesso al team di assistenza di GSong.ai utilizzando uno dei seguenti metodi:

1. Identifica il tuo pagamento GSong.ai

   Includi il tuo nome, l’indirizzo email dell’account GSong.ai, la data del pagamento e il numero dell’ordine o la ricevuta, se disponibili. Se l’email utilizzata per il pagamento differisce da quella del tuo account, includile entrambe. Se non riesci a trovare il numero dell’ordine, sono accettabili anche altre informazioni che identificano il pagamento.

2. Indica che cosa stai richiedendo.

   Facci sapere se desideri un rimborso, esercitare il diritto legale di recesso, interrompere i rinnovi dell’abbonamento o più di una di queste opzioni. È sufficiente una dichiarazione chiara di recesso; per esercitare il diritto legale di recesso non è richiesto alcun modulo o motivo specifico. In caso di problema tecnico o di fatturazione, una breve spiegazione ci aiuterà a effettuare le verifiche.

3. Presentare entro il termine applicabile

   Per un rimborso volontario, invia la richiesta entro 24 ore dal pagamento. Le richieste previste dalla legge e quelle relative al canale di acquisto seguono le rispettive scadenze. Valutiamo la tempestività in base al momento in cui invii la richiesta, non a quando il nostro team risponde. Se il modulo online non è disponibile, invia un’e-mail a [email protected].

Per favore, non inviare password, numeri completi delle carte o codici di sicurezza delle carte.

Elaborazione dei rimborsi

GSong.ai esaminerà prontamente la tua richiesta e ti informerà dell’esito via e-mail. Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per identificare e verificare il tuo pagamento. Ciò non proroga alcun termine legale obbligatorio. Se è dovuto un rimborso, confermeremo l’importo e spiegheremo qualsiasi detrazione consentita.

I rimborsi saranno effettuati senza indebito ritardo ed entro tutti i termini previsti dalla legge applicabile o vincolanti per il canale di acquisto. Qualora si applichi un termine legale di 14 giorni per il rimborso a seguito del recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso, o prima se richiesto dalla legge.

I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale, a meno che tu non accetti espressamente un altro metodo legale che non comporti alcun costo per te. Un rimborso monetario previsto dalla legge non verrà sostituito con crediti GSong.ai senza il tuo consenso. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per visualizzare il rimborso sul tuo conto.

Quando viene emesso un rimborso, l’accesso a pagamento e i crediti non utilizzati associati all’acquisto rimborsato potrebbero essere rimossi o adeguati per riflettere il rimborso. Un abbonamento completamente rimborsato verrà annullato, in modo che non si rinnovi. Spiegheremo l’effetto di un rimborso parziale su qualsiasi abbonamento o vantaggio continuativo.

Modifiche a questa politica

GSong.ai potrebbe aggiornare periodicamente questa politica. La versione resa nota e applicabile al relativo acquisto o rinnovo disciplina tale transazione, fatto salvo qualsiasi obbligo di notifica, consenso o altro requisito previsto dalla legge applicabile. Le modifiche non elimineranno retroattivamente un diritto al rimborso esistente. La data sopra indicata segnala quando questa politica è stata aggiornata l’ultima volta.