GSong.ai on QLian I.O.T US LLC:n (”me”, ”meitä” tai ”meidän”) ylläpitämä tekoälypohjainen kappaleiden ja musiikin luontipalvelu. Tämä hyvityskäytäntö koskee maksullisia GSong.ai-tilauksia, tilausten uusimisia ja kertaluonteisia ostoja, mukaan lukien krediittipaketit.
Lue tämä käytäntö yhdessä tämän GSong.ai:n käyttöehdot. Hyvitysasioissa tämä käytäntö syrjäyttää kyseisissä ehdoissa olevat ristiriitaiset hyvityksiä koskevat sanamuodot, sovellettavan lain sekä kassalla ja kuitissasi yksilöidyn myyjän tai ostokanavan sitovien ehtojen asettamissa rajoissa.
Vapaaehtoisen hyvityksen kelpoisuus
GSong.ai tarjoaa ostoille ja tilausten uusimisille vapaaehtoisen hyvitysvaihtoehdon, kun seuraavat molemmat ehdot täyttyvät:
-
Aikaraja
24 tunnin kuluessa
Lähetä hyvityspyyntösi 24 tunnin kuluessa kyseisestä GSong.ai-ostoksesta tai uusimismaksusta.
-
Luoton käytön raja
Alle 2 opintopistettä
Kyseisellä GSong.ai-tilillä on käytetty alle 2 krediittiä kyseisen maksun ja hyvityspyyntösi lähettämisen välisenä aikana.
Luottojen käyttöä ennen asiaankuuluvaa ostoa tai uusimista ei lasketa mukaan. Kelpoisuusehdot täyttävät hyvitykset voivat olla täysiä tai osittaisia, kuten kohdassa selitetään. PalautussummatLopettakaa pyyntönne piiriin kuuluvien maksullisten etujen käyttäminen sen käsittelyn ajaksi; myöhempi käyttö otetaan huomioon vain siltä osin kuin lainmukainen ja oikeasuhteinen vähennys on sallittu.
Näiden vapaaehtoisten ehtojen ulkopuolella GSong.ai ei myönnä hyvitystä yksinomaan mielenmuutoksen, käyttämättömien krediittien, uusimisen peruuttamatta jättämisen tai musiikillisen mieltymyksen vuoksi silloin, kun palvelu on toimitettu kuvatulla tavalla. Tämä ei vaikuta lain tai sitovien myyntikanavakohtaisten sääntöjen edellyttämiin hyvityksiin tai muihin oikeussuojakeinoihin.
24 tunnin ja krediittien käytön rajoitukset koskevat ainoastaan GSong.ai:n vapaaehtoista hyvitysvaihtoehtoa. Ne eivät rajoita lakisääteisiä peruuttamisoikeuksia, virheellisiä tai toimittamatta jääneitä palveluja koskevia oikeussuojakeinoja eivätkä muita ostokseesi sovellettavia laajempia suojia.
Lakisääteiset oikeudet ja ostokanavan tarjoamat suojat
Mikään tässä käytännössä ei sulje pois pakottavia kuluttajan oikeuksia tai rajoita niitä. Jos sovellettava laki tai sitovat ostokanavan ehdot tarjoavat pidemmän määräajan pyynnön esittämiselle tai lisäsuojaa, kyseiset määräykset ovat etusijalla GSong.ai:n vapaaehtoisiin ehtoihin nähden. Niiden kelpoisuussäännöt, hyvitysten määrät ja määräajat koskevat kyseistä liiketointa.
Euroopan unioni, ETA ja Yhdistynyt kuningaskunta
Jos sovellettavissa olevat etäsopimuksia koskevat säännöt antavat sinulle peruuttamisoikeuden, sinulla on yleensä 14 päivää sopimuksen tekemisestä aikaa peruuttaa sopimus ilman syytä. Pidempi määräaika on voimassa, jos laki sitä edellyttää, myös silloin, kun pakollisia peruuttamista koskevia tietoja ei ole annettu asianmukaisesti.
Digitaalisen sisällön osalta, joka toimitetaan ilman fyysistä tallennusvälinettä, tämä oikeus voi päättyä toimituksen alkaessa vain, jos olet ensin nimenomaisesti suostunut toimituksen aloittamiseen ennen määräajan päättymistä, hyväksynyt oikeuden menettämisen ja saanut lain edellyttämän vahvistuksen. Tämän käytännön hyväksyminen, tilin käyttäminen tai hyvitysten kuluttaminen ei sellaisenaan osoita, että nämä vaatimukset täyttyivät.
Palvelusta, jonka tarjoaminen on aloitettu peruuttamisaikana nimenomaisesta pyynnöstäsi, voidaan periä suhteellinen maksu jo tosiasiallisesti toimitetusta osuudesta vain silloin, kun se on lain mukaan sallittua ja siitä on asianmukaisesti ilmoitettu. Jatkuvan tilauksen aloittaminen ei itsessään tarkoita, että palvelu olisi suoritettu kokonaisuudessaan. Peruuttamisoikeuden menettäminen kokonaan suoritetun palvelun osalta edellyttää laissa vaadittua suostumusta, vahvistusta ja muiden lakisääteisten edellytysten täyttymistä.
Brasilia
Siltä osin kuin Brasilian kuluttajansuojalain 49 artiklaa sovelletaan, voit peruuttaa verkko-ostoksen 7 päivän kuluessa sopimuksen allekirjoittamisesta tai tuotteen tai palvelun vastaanottamisesta sen mukaan, kumpi soveltuu. Maksettavat summat on palautettava viipymättä kyseisen lain edellyttämällä tavalla; vapaaehtoiset rajoituksemme eivät syrjäytä tätä oikeutta.
Australia ja muut alueet
Australian kuluttajatakuut ovat voimassa lain niin edellyttäessä, eikä niiden soveltamista voida sulkea pois. Ongelman luonteesta riippuen oikeussuojakeinoihin voivat kuulua korjaaminen, hinnanalennus, sopimuksen peruuttaminen, hyvitys tai korvaus. Muualla olevat kuluttajat säilyttävät kaikki sovellettavien paikallisten lakien nojalla heille kuuluvat pakottavat oikeudet.
Sovellettavan määräajan kuluessa tehty hyvityspyyntö arvioidaan niiden sääntöjen perusteella, jotka synnyttävät oikeuden hyvitykseen. GSong.ai ei vähennä käytön perusteella summaa silloin, kun täysi hyvitys on pakollinen, eikä käytä tätä käytäntöä poistaakseen oikeussuojakeinoja palveluissa, jotka ovat virheellisiä, joita ei ole toimitettu tai jotka poikkeavat olennaisesti luvatusta.
Palautussummat
Hyvitys voi olla täysimääräinen tai osittainen riippuen sovellettavasta oikeudesta hyvitykseen sekä jo tarjotuista palveluista tehtävästä sallitusta vähennyksestä. GSong.ai voi hylätä pyynnön, jos tämän käytännön, sovellettavan lain tai ostokanavan sitovien sääntöjen nojalla hyvitystä ei ole maksettava.
Krediitin ja jäsenyyden käyttö
Siltä osin kuin se on sallittua, voimme hyvitystä maksettaessa ottaa huomioon dokumentoidun krediittien kulutuksen, jo toimitetun tilausjakson osuuden sekä muut maksun yhteydessä tosiasiallisesti toimitetut maksetut edut.
Kaikkien vähennysten on oltava lainmukaisia ja oikeasuhteisia, ja niissä on käytettävä sovellettavia laskentasääntöjä sekä ostohetkellä sovittua hintaa. Hinnan mahdollisesta erillisestä kohdentamisesta hyvityksiin tai muihin etuihin on täytynyt ilmoittaa ennen ostoa. Emme vähennä samaa palvelua kahdesti, ja selitämme osittaisen hyvityksen perusteen ja laskelman.
Lakisääteiset hyvitykset ja ostokanavan kautta tehtävät hyvitykset
Jos palvelujen aloittaminen edellyttää ennakkotietojen antamista, nimenomaista pyyntöä tai suostumusta, teemme vähennyksen vain, jos kyseiset vaatimukset on täytetty. Luottojen käyttö tai premium-ominaisuuksien käyttöoikeus eivät itsessään poista lakisääteisiä oikeuksia. Lain tai sitovien ostokanavaa koskevien sääntöjen edellyttämä määrä hyvitetään niiden mukaisesti.
Tilauksen peruuttaminen ja uusiminen
GSong.ai-tilaukset uusiutuvat automaattisesti kassalla ilmoitetuin laskutusvälein ja hinnoin, ellei niitä peruuteta. Kertaluonteiset krediittiostot eivät luo toistuvaa tilausta.
Voit peruuttaa tilauksen GSong.ai-tilisi asetuksista tai ostoksesi yhteydessä toimitetun tilauksenhallintalinkin kautta. Voit myös pyytää peruutusta lähettämällä sähköpostia [email protected] tai lähettämällä lomakkeen siinä GSong.ai:n ohjekeskus. Sovelluskaupan kautta tehdyn ostoksen yhteydessä käytä kyseisen kaupan tilauksen hallintatoimintoja; voimme auttaa tunnistamaan oikean menettelytavan.
Peruuta ennen seuraavaa ajoitettua uusimismaksua estääksesi kyseisen uusimisen. Peruuttaminen estää tulevat uusimismaksut; maksettu käyttöoikeus jatkuu yleensä nykyisen laskutuskauden loppuun asti. Pelkkä peruuttaminen ei oikeuta hyvitykseen kyseiseltä kaudelta. Uusimismaksu voi silti olla oikeutettu yllä mainittujen vapaaehtoisten ehtojen tai sovellettavien lakisääteisten tai ostokanavan tarjoamien suojien perusteella.
GSong.ai:n käytön lopettaminen tai kappaleiden poistaminen ei peruuta tilausta. Jos suljet tilisi, peruuta mahdollinen aktiivinen tilaus peruutustoiminnoilla tai ota samalla yhteyttä GSong.ai:n tukeen, jotta tuleva laskutus voidaan lopettaa.
Palveluongelmat ja laskutusvirheet
Jos ostettua GSong.ai-palvelua ei toimiteta, se ei toimi kuvatulla tavalla, se kuluttaa krediittejä epäonnistuneesta generoinnista tai siihen liittyy virheellinen tai päällekkäinen veloitus, ota yhteyttä [email protected] tai se GSong.ai:n ohjekeskus. Liitä mukaan kyseisen tilauksen tai kappaleen tiedot, jos ne ovat saatavilla, jotta voimme tutkia asiaa.
Lain salliessa voimme ensin korjata ongelman, tarjota puuttuvan palvelun tai palauttaa virheellisesti vähennetyt hyvitykset kohtuullisen ajan kuluessa ja ilman merkittävää haittaa. Jos hyvitys, hinnanalennus tai muu oikeussuojakeino on tarpeen, tarjoamme sen. Emme vaadi sinua hyväksymään korvaavia hyvityksiä lain edellyttämän rahallisen palautuksen sijaan, ellet suostu siihen.
Nämä vaatimukset arvioidaan erillään vapaaehtoisista 24 tunnin ja luotonkäytön rajoituksista. Tekoälyn tuottama musiikki voi vaihdella, mutta tämä ei poista oikeuksiasi, jos palvelu on virheellinen tai poikkeaa olennaisesti kuvauksestaan.
Kuinka pyytää hyvitystä
Lähetä hyvitys- tai lakisääteistä peruuttamista koskeva pyyntösi GSong.ai:n tukitiimille jommallakummalla seuraavista tavoista:
Lähetä sähköpostia GSong.ai-tukeen
[email protected]Lähetä pyyntösi suoraan asiakastukitiimillemme sähköpostitse.
Lähetä pyyntö verkossa
GSong.ai:n ohjekeskusVieraile osoitteessa www.gsong.ai/contact ja lähetä tukilomake.
-
Tunnista GSong.ai-maksusi
Ilmoita nimesi, GSong.ai-tilisi sähköpostiosoite, maksupäivä sekä tilausnumero tai kuitti, jos ne ovat saatavilla. Jos maksun yhteydessä käytetty sähköpostiosoite poikkeaa tilisi sähköpostiosoitteesta, ilmoita molemmat. Myös muut maksun tunnistamiseen tarvittavat tiedot käyvät, jos et löydä tilausnumeroa.
-
Ilmoita, mitä pyydät.
Ilmoittakaa meille, haluatteko hyvityksen, käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttanne, lopettaa tilauksen automaattiset uusimiset vai useamman kuin yhden näistä vaihtoehdoista. Selkeä ilmoitus peruuttamisesta riittää; lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiseen ei vaadita tiettyä lomaketta tai perustelua. Teknisen tai laskutukseen liittyvän ongelman tapauksessa lyhyt selvitys auttaa meitä tutkimaan asian.
-
Toimita sovellettavan määräajan kuluessa
Vapaaehtoista hyvitystä varten lähetä pyyntösi 24 tunnin kuluessa maksusta. Lakisääteisiä ja ostokanavaan liittyviä pyyntöjä koskevat niiden omat määräajat. Arvioimme määräaikojen noudattamista sen perusteella, milloin lähetät pyynnön, emme sen perusteella, milloin tiimimme vastaa. Jos verkkolomake ei ole käytettävissä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Jos kuitissasi myyjäksi on merkitty sovelluskauppa, valtuutettu jälleenmyyjä tai virallinen myyjä, myös sen hyvitysmenettelyt ja ostajaa sitovat ehdot ovat voimassa. GSong.ai auttaa asianmukaisen menettelyn kanssa, ja myyjän on ehkä myönnettävä hyvitys. Yhteyden ottaminen meihin ei rajoita oikeuttasi tehdä pyyntöä suoraan ostokanavasi kautta.
Älä lähetä salasanoja, täydellisiä korttinumeroita tai korttien turvakoodeja.
Hyvitysten käsittely
GSong.ai käsittelee pyyntösi viipymättä ja ilmoittaa lopputuloksesta sähköpostitse. Saatamme pyytää kohtuullisia tietoja maksusi tunnistamiseksi ja vahvistamiseksi. Tämä ei pidennä lakisääteistä määräaikaa. Jos sinulle kuuluu hyvitys, vahvistamme sen määrän ja selitämme mahdollisen sallitun vähennyksen.
Hyvitykset suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja kaikkien sovellettavien lakisääteisten tai sitovien ostopaikkakohtaisten määräaikojen kuluessa. Jos sovellettavana on lakisääteinen 14 päivän hyvitysmääräaika peruuttamistapauksissa, hyvitys suoritetaan 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisesta ilmoittamisesta tai aiemmin, jos laki sitä edellyttää.
Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellet nimenomaisesti suostu muuhun lainmukaiseen menetelmään, josta ei aiheudu sinulle maksua. Lain edellyttämää rahallista hyvitystä ei korvata GSong.ai-krediiteillä ilman suostumustasi. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen näkymiseen tililläsi.
Kun hyvitys myönnetään, hyvityksen kohteena olevaan ostokseen liittyvä maksullinen käyttöoikeus ja käyttämättömät krediitit voidaan poistaa tai niitä voidaan muuttaa hyvityksen mukaisesti. Kokonaan hyvitetty tilaus peruutetaan, jotta sitä ei uusita. Kerromme, miten osittainen hyvitys vaikuttaa jatkuvaan tilaukseen tai etuihin.
Muutokset tähän käytäntöön
GSong.ai saattaa päivittää tätä käytäntöä ajoittain. Kyseiseen ostoon tai uusimiseen sovellettava ja ilmoitettu versio määrittää kyseisen tapahtuman, jollei sovellettavan lain mukaisista ilmoitus-, suostumus- tai muista vaatimuksista muuta johdu. Muutokset eivät poista takautuvasti olemassa olevaa oikeutta hyvitykseen. Yllä oleva päivämäärä osoittaa, milloin tätä käytäntöä on viimeksi päivitetty.