GSong.ai هي خدمة لتوليد الأغاني والموسيقى بالذكاء الاصطناعي تديرها شركة QLian I.O.T US LLC («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»). تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على اشتراكات GSong.ai المدفوعة، وتجديدات الاشتراكات، والمشتريات لمرة واحدة، بما في ذلك حزم الرصيد.
اقرأ هذه السياسة مع الـ شروط خدمة GSong.ai. فيما يتعلق بمسائل استرداد الأموال، تسود هذه السياسة على أي صياغة غير متسقة بشأن استرداد الأموال واردة في تلك الشروط، مع مراعاة القانون المعمول به والشروط الملزمة للبائع أو قناة الشراء المحددة عند إتمام الشراء والواردة في إيصالك.
أهلية استرداد المبلغ طوعًا
يوفّر GSong.ai خيارًا طوعيًا لاسترداد الأموال مقابل عمليات الشراء وتجديدات الاشتراكات عند استيفاء الشرطين التاليين:
-
الحد الزمني
خلال 24 ساعة
قدّم طلب استرداد الأموال خلال 24 ساعة من إجراء عملية الشراء أو دفع رسوم التجديد ذات الصلة على GSong.ai.
-
حدّ استخدام الائتمان
أقل من رصيدين
تم استهلاك أقل من رصيدين في حساب GSong.ai المعني بين إجراء ذلك الدفع وتقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك.
لا يُحتسب استخدام الرصيد قبل عملية الشراء أو التجديد المعنية. وقد تكون المبالغ المستردة المؤهلة كاملة أو جزئية، كما هو موضح في مبالغ استرداد الأمواليرجى التوقف عن استخدام المزايا المدفوعة التي يغطيها طلبك أثناء مراجعته؛ وسيُنظر في أي استخدام لاحق فقط في الحالات التي يُسمح فيها بخصم قانوني ومتناسب.
خارج نطاق هذه الشروط الطوعية، لا توفّر GSong.ai استردادًا للمبلغ لمجرد تغيير الرأي، أو عدم استخدام الأرصدة، أو عدم الإلغاء قبل التجديد، أو بسبب تفضيل موسيقي عندما تكون الخدمة قد قُدّمت كما هو موصوف. ولا يؤثر ذلك في عمليات استرداد المبالغ أو سبل الانتصاف الأخرى التي يفرضها القانون أو القواعد الملزمة لقناة الشراء.
تنطبق حدود الـ24 ساعة واستخدام الرصيد فقط على خيار استرداد الأموال الطوعي من GSong.ai. ولا تقيّد هذه الحدود حقوق الانسحاب القانونية، أو سبل الانتصاف المتعلقة بالخدمات المعيبة أو غير المُسلَّمة، أو أي حماية أكبر تنطبق على عملية شرائك.
الحقوق القانونية والحمايات المرتبطة بقناة الشراء
لا يستبعد أي شيء في هذه السياسة حقوق المستهلك الإلزامية أو يقيّدها. وإذا كان القانون المعمول به أو الشروط الملزمة لقناة الشراء ينصّ على فترة أطول لتقديم الطلب أو على وسائل حماية إضافية، فإن تلك الأحكام تكون لها الأولوية على الشروط الطوعية الخاصة بـ GSong.ai. وتنطبق قواعد الأهلية ومبالغ المبالغ المستردة والمواعيد النهائية الخاصة بها على المعاملة.
الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
عندما تمنحك القواعد المعمول بها بشأن العقود المبرمة عن بُعد حقَّ العدول، يكون لديك عمومًا 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد للعدول عنه دون إبداء سبب. وتُطبَّق مدة أطول إذا كان القانون يقتضي ذلك، بما في ذلك الحالات التي لم تُقدَّم فيها معلومات العدول الإلزامية على النحو الصحيح.
بالنسبة إلى المحتوى الرقمي المقدَّم دون وسيط مادي، قد ينتهي ذلك الحق عند بدء التوريد فقط إذا كنت قد وافقت صراحةً مسبقًا على التوريد المبكر، وأقررت بفقدان الحق، وتلقيت التأكيد الذي يقتضيه القانون. ولا يُثبت قبول هذه السياسة أو الدخول إلى حساب أو استهلاك أرصدة، بحد ذاته، استيفاء هذه المتطلبات.
بالنسبة إلى خدمة بدأ تقديمها خلال فترة الانسحاب بناءً على طلبكم الصريح، يجوز أن يستحق رسمٌ متناسب مع ما تم تقديمه فعليًا، ولكن فقط حيثما يسمح القانون بذلك وحيثما تم الإفصاح عنه على النحو الواجب. ولا يعني بدء اشتراك مستمر بحد ذاته أن الخدمة قد نُفذت بالكامل. ويتطلب فقدان حق الانسحاب بالنسبة إلى خدمة نُفذت بالكامل الموافقةَ والإقرارَ وغير ذلك من الشروط التي يقتضيها القانون.
البرازيل
عندما تنطبق المادة 49 من قانون حماية المستهلك البرازيلي، يجوز لك العدول عن عملية الشراء عبر الإنترنت خلال 7 أيام من توقيع العقد أو استلام المنتج أو الخدمة، حسب الاقتضاء. ويجب ردّ المبالغ المستحقة على الفور، وفقًا لما يقتضيه ذلك القانون؛ ولا تتجاوز قيودنا الطوعية هذا الحق.
أستراليا ومناطق أخرى
تسري ضمانات المستهلك الأسترالية حيثما يقتضي القانون، ولا يجوز استبعادها. وبحسب طبيعة المشكلة، قد تشمل سبل الانتصاف التصحيح، أو تخفيض السعر، أو الإلغاء، أو استرداد المبلغ، أو التعويض. ويحتفظ المستهلكون في أماكن أخرى بجميع الحقوق الإلزامية المتاحة لهم بموجب القوانين المحلية السارية عليهم.
يُقيَّم طلب استرداد الأموال المُقدَّم ضمن فترة سارية بموجب القواعد التي تُنشئ الحق في الاسترداد. ولن تفرض GSong.ai خصماً مقابل الاستخدام عندما يكون استرداد الأموال بالكامل مطلوباً، ولن تستخدم هذه السياسة لحرمان المستخدم من سبل الانتصاف المتعلقة بالخدمات المعيبة أو التي لم يتم تقديمها أو التي تختلف اختلافاً جوهرياً عما تم التعهد به.
مبالغ استرداد الأموال
قد يكون ردّ المبلغ كاملًا أو جزئيًا، وذلك حسب الاستحقاق المنطبق وأي خصم مسموح به مقابل الخدمات المقدَّمة بالفعل. يجوز لـ GSong.ai رفض الطلب إذا لم يكن هناك ردّ مبلغ مستحق بموجب هذه السياسة أو القانون المعمول به أو قواعد قناة الشراء الملزمة.
استخدام الرصيد والعضوية
حيثما كان ذلك مسموحًا، يجوز لنا أن نأخذ في الاعتبار استهلاك الائتمان الموثَّق، والجزء من مدة الاشتراك الذي تم تقديمه بالفعل، والمزايا المدفوعة الأخرى التي تم تسليمها فعليًا فيما يتعلق بالدفعة التي سيتم ردّها.
يجب أن يكون أي خصم قانونيًا ومتناسبًا، مع استخدام قواعد الحساب المعمول بها والسعر المتفق عليه عند الشراء. ويجب الإفصاح قبل الشراء عن أي تخصيص منفصل للسعر مقابل أرصدة أو مزايا أخرى. ولن نخصم مرتين مقابل الخدمة نفسها، وسنوضح أساس وطريقة حساب أي استرداد جزئي.
المبالغ المستردة النظامية والمبالغ المستردة عبر قناة الشراء
عندما تكون هناك حاجة إلى معلومات مسبقة أو طلب صريح أو موافقة قبل بدء الخدمات، فلن نجري أي خصم إلا إذا تم استيفاء تلك المتطلبات. ولا يؤدي استخدام الرصيد أو الوصول إلى الميزات المميزة، بحد ذاته، إلى إسقاط الحقوق القانونية. وسيُردّ أي مبلغ يقتضي القانون أو القواعد الملزمة لقناة الشراء ردّه، وفقًا لها.
إلغاء الاشتراك وتجديده
تتجدد اشتراكات GSong.ai تلقائيًا وفقًا للفاصل الزمني للفوترة والسعر الموضحين عند إتمام الشراء، ما لم يتم إلغاؤها. لا تؤدي عمليات شراء الرصيد لمرة واحدة إلى إنشاء اشتراك متكرر.
يمكنك الإلغاء من خلال إعدادات حسابك على GSong.ai أو عبر رابط إدارة الاشتراك المرفق بعملية الشراء. كما يمكنك طلب الإلغاء عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو تقديم النموذج في الـ مركز مساعدة GSong.aiبالنسبة لعملية شراء من متجر التطبيقات، استخدم عناصر التحكم في الاشتراكات الخاصة بذلك المتجر؛ ويمكننا مساعدتك في تحديد المسار الصحيح.
ألغِ الاشتراك قبل موعد تحصيل رسوم التجديد المجدول التالي لمنع ذلك التجديد. يوقف الإلغاء دفعات التجديد المستقبلية؛ ويستمر الوصول المدفوع عادةً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يؤدي الإلغاء وحده إلى استرداد قيمة تلك الفترة. وقد تظل دفعة التجديد مؤهلة بموجب الشروط الطوعية المذكورة أعلاه أو بموجب الحمايات النظامية أو حمايات قناة الشراء السارية.
لا يؤدي التوقف عن استخدام GSong.ai أو حذف الأغاني إلى إلغاء الاشتراك. إذا أغلقت حسابك، فعليك معالجة أي اشتراك نشط من خلال أدوات الإلغاء أو التواصل مع دعم GSong.ai في الوقت نفسه، حتى يتسنى إيقاف الفوترة المستقبلية.
مشكلات الخدمة وأخطاء الفوترة
إذا لم يتم تقديم خدمة GSong.ai التي تم شراؤها، أو لم تعمل كما هو موضح، أو استهلكت أرصدة مقابل عملية إنشاء فاشلة، أو تضمنت رسماً غير صحيح أو مكرراً، فتواصل مع [email protected] أو الـ مركز مساعدة GSong.ai. يرجى تضمين تفاصيل الطلب أو الأغنية المتأثرة، إن كانت متاحة، حتى نتمكن من التحقيق.
حيثما يسمح القانون، يجوز لنا أولًا تصحيح المشكلة، أو تقديم الخدمة المفقودة، أو إعادة الأرصدة التي تم خصمها بشكل غير صحيح خلال فترة زمنية معقولة ودون إزعاج كبير. وحيثما يكون ردّ المبلغ أو تخفيض السعر أو أي تعويض آخر مطلوبًا، فسنقدمه. ولن نلزمك بقبول أرصدة بديلة بدلًا من ردٍّ مالي يقتضيه القانون، ما لم توافق على ذلك.
تُقيَّم هذه المطالبات بشكل منفصل عن الحدود الطوعية المفروضة لمدة 24 ساعة وعن حدود استخدام الرصيد. قد تختلف الموسيقى المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، لكن هذا لا يلغي حقوقك إذا كانت الخدمة معيبة أو أخفقت بشكل جوهري في مطابقة وصفها.
كيفية طلب استرداد الأموال
أرسل طلب استرداد الأموال أو طلب ممارسة حق الانسحاب القانوني إلى فريق دعم GSong.ai باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:
راسل دعم GSong.ai عبر البريد الإلكتروني
[email protected]أرسل طلبك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني إلى فريق دعم العملاء لدينا.
-
حدّد دفعة GSong.ai الخاصة بك
اذكر اسمك، والبريد الإلكتروني لحسابك على GSong.ai، وتاريخ الدفع، ورقم الطلب أو الإيصال إن وُجد. إذا كان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الدفع يختلف عن البريد الإلكتروني لحسابك، فأدرج كليهما. تُقبل أي معلومات أخرى تُحدّد عملية الدفع إذا لم تتمكن من العثور على رقم الطلب.
-
اذكر ما تطلبه.
أخبرنا بما إذا كنت تريد استردادًا للمبلغ، أو ممارسة حق قانوني في الانسحاب، أو إيقاف تجديدات الاشتراك، أو أكثر من خيار من هذه الخيارات. يكفي تقديم بيان واضح بالانسحاب؛ ولا يُشترط أي نموذج أو سبب محدد لممارسة حق قانوني في الانسحاب. وفي حال وجود مشكلة تقنية أو متعلقة بالفوترة، فإن تقديم شرح موجز يساعدنا على التحقيق فيها.
-
قدِّم الطلب ضمن الموعد النهائي المعمول به.
للحصول على استرداد طوعي، أرسل طلبك خلال 24 ساعة من إجراء الدفع. تخضع الطلبات القانونية وطلبات قنوات الشراء للمواعيد النهائية الخاصة بها. نقيّم الالتزام بالموعد النهائي بناءً على وقت إرسال الطلب، وليس وقت رد فريقنا. إذا كان النموذج المتاح عبر الإنترنت غير متاح، فأرسل رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected].
إذا كان متجر التطبيقات أو الموزّع المعتمد أو التاجر المسجّل هو البائع الظاهر في إيصالك، فإن إجراءات استرداد الأموال وشروط المشتري الملزمة الخاصة به تنطبق أيضًا. ستساعدك GSong.ai في اتباع الإجراء المناسب، وقد يحتاج البائع إلى إصدار المبلغ المسترد. لا يقيّد تواصلك معنا أي حق في تقديم طلب مباشرةً من خلال قناة الشراء الخاصة بك.
يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمان البطاقات.
معالجة الاستردادات
ستراجع GSong.ai طلبك على الفور، وستبلغك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني. قد نطلب معلومات معقولة لتحديد دفعتك والتحقق منها. ولا يؤدي ذلك إلى تمديد أي مهلة قانونية إلزامية. وإذا كان هناك مبلغ مستحق كاسترداد، فسنؤكد المبلغ ونوضح أي خصم مسموح به.
سيتم إصدار المبالغ المستردة دون تأخير غير مبرر وخلال جميع المواعيد النهائية القانونية أو الملزمة المعمول بها الخاصة بقناة الشراء. وفي الحالات التي ينطبق فيها الموعد النهائي القانوني البالغ 14 يومًا لرد المبلغ عند ممارسة حق العدول، سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إبلاغنا بممارسة حق العدول، أو قبل ذلك إذا كان القانون يقتضي ذلك.
تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، ما لم توافق صراحةً على طريقة قانونية أخرى لا تفرض عليك أي رسوم. ولن يُستبدل أي استرداد مالي مطلوب قانونًا برصيد في GSong.ai دون موافقتك. وقد يحتاج مصرفك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ المسترد في حسابك.
عند إصدار استرداد، قد تتم إزالة صلاحية الوصول المدفوعة والأرصدة غير المستخدمة المرتبطة بالشراء المسترد أو تعديلها بما يعكس قيمة الاسترداد. وسيتم إلغاء الاشتراك المسترد بالكامل حتى لا يتجدد. وسنوضح تأثير الاسترداد الجزئي على أي اشتراك أو مزايا مستمرة.
التغييرات في هذه السياسة
قد تُحدّث GSong.ai هذه السياسة من وقت لآخر. وتسري على عملية الشراء أو التجديد ذات الصلة النسخة المُفصح عنها والسارية وقتها، مع مراعاة أي متطلبات للإخطار أو الموافقة أو غيرها من المتطلبات التي يفرضها القانون المعمول به. ولن تؤدي التغييرات بأثر رجعي إلى إلغاء أي استحقاق قائم لاسترداد الأموال. ويشير التاريخ الوارد أعلاه إلى تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة.