GSong.ai İade Politikası

Gönüllü Geri Ödeme Uygunluğu

GSong.ai, aşağıdaki koşulların her ikisinin de karşılanması halinde satın alımlar ve abonelik yenilemeleri için isteğe bağlı bir geri ödeme seçeneği sunar:

• Süre sınırı

  24 saat içinde

  İlgili GSong.ai satın alma işlemi veya yenileme ödemesinden sonraki 24 saat içinde para iadesi talebinizi gönderin.

• Kredi kullanım limiti

  2 krediden az

  İlgili GSong.ai hesabında, söz konusu ödeme ile iade talebinizin gönderilmesi arasında 2’den az kredi tüketilmiştir.

İlgili satın alma veya yenileme işleminden önceki kredi kullanımı hesaba katılmaz. Uygun geri ödemeler, burada açıklandığı üzere tam veya kısmi olabilir. İade Tutarları. Lütfen talebiniz incelenirken talebiniz kapsamında karşılanan ücretli yardımları kullanmayı bırakın; bundan sonraki herhangi bir kullanım yalnızca hukuka uygun ve orantılı bir kesintiye izin verilen durumlarda dikkate alınacaktır.

Bu gönüllü koşulların dışında GSong.ai, hizmet açıklanan şekilde sunulmuşsa yalnızca fikir değişikliği, kullanılmamış krediler, yenileme öncesinde iptal etmeme veya müzik tercihi nedeniyle geri ödeme yapmaz. Bu durum, kanunen veya bağlayıcı satın alma kanalı kuralları uyarınca gerekli olan geri ödemeleri ya da diğer hukuki başvuru yollarını etkilemez.

24 saatlik ve kredi kullanımına ilişkin sınırlar yalnızca GSong.ai’ın isteğe bağlı geri ödeme seçeneği için geçerlidir. Bu sınırlar, yasal cayma haklarını, kusurlu veya teslim edilmeyen hizmetlere ilişkin başvuru yollarını ya da satın alma işleminiz için geçerli olan daha kapsamlı herhangi bir korumayı kısıtlamaz.

Kanuni Haklar ve Satın Alma Kanalı Korumaları

Bu politika, tüketicilerin sahip olduğu zorunlu hakların hiçbirini hariç tutmaz veya kısıtlamaz. Uygulanabilir yasalar ya da bağlayıcı satın alma kanalı koşulları daha uzun bir talep süresi veya ek korumalar sağlıyorsa, bu hükümler GSong.ai’nin gönüllü koşullarına göre önceliklidir. İşleme, söz konusu hükümlerin uygunluk kuralları, iade tutarları ve son tarihleri uygulanır.

Avrupa Birliği, AEA ve Birleşik Krallık

Geçerli mesafeli sözleşme kuralları size cayma hakkı tanıyorsa, genellikle sözleşmeyi akdettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Kanunen gerekli olması hâlinde, zorunlu cayma bilgilerinin usulüne uygun şekilde sağlanmadığı durumlar da dâhil olmak üzere, daha uzun bir süre uygulanır.

Fiziksel bir ortam olmaksızın sunulan dijital içerik bakımından bu hak, ancak tedarik başlamadan önce erken tedarike açıkça onay vermeniz, hakkın sona ereceğini kabul etmeniz ve kanunen gerekli teyidi almanız hâlinde tedarik başladığında sona erebilir. Bu politikayı kabul etmeniz, bir hesaba erişmeniz veya kredileri kullanmanız, tek başına bu şartların yerine getirildiğini göstermez.

Cayma süresi içinde açık talebiniz üzerine başlatılan bir hizmet için, yalnızca kanunen izin verildiği ve usulüne uygun şekilde açıklandığı durumlarda, fiilen sağlanan hizmetle orantılı bir ücret ödenmesi gerekebilir. Devam eden bir aboneliğin başlatılması, tek başına hizmetin tamamen ifa edildiği anlamına gelmez. Tamamen ifa edilmiş bir hizmet bakımından cayma hakkının kaybedilmesi, kanunun öngördüğü onay, kabul ve diğer koşulların yerine getirilmesini gerektirir.

Brezilya

Brezilya Tüketiciyi Koruma Kanunu’nun 49. maddesinin uygulandığı durumlarda, sözleşmeyi imzaladığınız veya ürünü ya da hizmeti teslim aldığınız tarihten itibaren, hangisi geçerliyse, 7 gün içinde çevrim içi satın alma işleminden cayabilirsiniz. Ödenmesi gereken tutarlar, söz konusu kanunun gerektirdiği şekilde derhâl iade edilmelidir; gönüllü olarak belirlediğimiz sınırlamalar bu hakkınızı geçersiz kılmaz.

Avustralya ve diğer bölgeler

Avustralya tüketici garantileri, gerekli olduğu durumlarda geçerlidir ve kapsam dışı bırakılamaz. Soruna bağlı olarak çözüm yolları arasında düzeltme, fiyat indirimi, sözleşmenin iptali, geri ödeme veya tazminat bulunabilir. Diğer yerlerdeki tüketiciler, tabi oldukları yerel yasalar uyarınca sahip oldukları tüm zorunlu hakları korur.

İade Tutarları

Bir geri ödeme, geçerli hak sahipliğine ve hâlihazırda sağlanmış hizmetler için izin verilen herhangi bir kesintiye bağlı olarak tam veya kısmi olabilir. Bu politika, geçerli hukuk veya bağlayıcı satın alma kanalı kuralları uyarınca geri ödeme yapılması gerekmiyorsa GSong.ai bir talebi reddedebilir.

Kredi ve üyelik kullanımı

İzin verilen durumlarda, iadesi yapılacak ödemeyle bağlantılı olarak belgelenmiş kredi kullanımını, abonelik döneminin hâlihazırda sunulmuş olan kısmını ve fiilen sağlanmış diğer ücretli avantajları dikkate alabiliriz.

Her türlü kesinti, geçerli hesaplama kuralları ve satın alma sırasında kararlaştırılan fiyat kullanılarak hukuka uygun ve orantılı olmalıdır. Fiyatın kredilere veya diğer avantajlara ayrı olarak tahsis edilmesi söz konusuysa, bu husus satın alma işleminden önce açıklanmış olmalıdır. Aynı hizmet için iki kez kesinti yapmayacağız ve kısmi geri ödemenin dayanağını ve hesaplamasını açıklayacağız.

Yasal ve satın alma kanalı geri ödemeleri

Hizmetler başlamadan önce önceden bilgilendirme, açık bir talep veya onay gerektiğinde, yalnızca bu şartlar yerine getirilmişse kesinti yapacağız. Kredilerin kullanılması veya premium özelliklere erişim, tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Kanunen veya bağlayıcı satın alma kanalı kuralları uyarınca gerekli olan her tutar, bunlara uygun şekilde iade edilecektir.

Abonelik İptali ve Yenilemeler

GSong.ai abonelikleri, iptal edilmediği sürece ödeme sırasında belirtilen faturalandırma aralığı ve fiyat üzerinden otomatik olarak yenilenir. Tek seferlik kredi satın alımları yinelenen bir abonelik oluşturmaz.

GSong.ai hesap ayarlarınızdan veya satın alma işleminizle birlikte sağlanan abonelik yönetimi bağlantısı üzerinden iptal edebilirsiniz. Ayrıca e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz... [email protected] veya formu şu ... içinde göndermek GSong.ai Yardım Merkezi. Bir uygulama mağazasından yapılan satın alma için, o mağazanın abonelik kontrollerini kullanın; doğru yolu belirlemenize yardımcı olabiliriz.

Yenileme işlemini önlemek için bir sonraki planlanmış yenileme ücretlendirmesinden önce iptal edin. İptal, gelecekteki yenileme ödemelerini durdurur; ücretli erişim normalde mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder. Tek başına iptal, söz konusu dönem için geri ödeme oluşturmaz. Bir yenileme ödemesi yine de yukarıdaki gönüllü koşullar veya geçerli yasal ya da satın alma kanalı kapsamındaki korumalar uyarınca geri ödemeye uygun olabilir.

GSong.ai kullanımını durdurmak veya şarkıları silmek aboneliği iptal etmez. Hesabınızı kapatırsanız, gelecekteki faturalandırmanın durdurulabilmesi için etkin aboneliğinizi iptal kontrolleri aracılığıyla aynı anda iptal edin veya GSong.ai destek ekibiyle iletişime geçin.

Hizmet Sorunları ve Faturalandırma Hataları

Satın alınan bir GSong.ai hizmeti teslim edilmezse, açıklandığı şekilde çalışmazsa, başarısız bir oluşturma işlemi için kredileri tüketirse veya hatalı ya da yinelenen bir ücretlendirme söz konusuysa, iletişime geçin [email protected] veya the GSong.ai Yardım Merkezi. Araştırabilmemiz için, mevcutsa etkilenen siparişin veya şarkının ayrıntılarını ekleyin.

Yasanın izin verdiği durumlarda, öncelikle sorunu makul bir süre içinde ve önemli bir güçlük yaratmadan düzeltebilir, eksik hizmeti sağlayabilir veya yanlışlıkla düşülen kredileri geri yükleyebiliriz. Geri ödeme, fiyat indirimi veya başka bir telafi gerektiğinde, bunu sağlayacağız. Sizin kabulünüz olmadıkça, yasal olarak zorunlu olan parasal geri ödeme yerine ikame kredileri kabul etmenizi talep etmeyeceğiz.

Bu talepler, gönüllü 24 saatlik ve kredi kullanımına ilişkin limitlerden ayrı olarak değerlendirilir. Yapay zekâ tarafından oluşturulan müzik farklılık gösterebilir; ancak bu durum, hizmet kusurluysa veya açıklamasına önemli ölçüde uymuyorsa haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İade Talep Etme Yöntemi

İade veya yasal cayma talebinizi aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak GSong.ai destek ekibine gönderin:

1. GSong.ai ödemenizi belirleyin

   Adınızı, GSong.ai hesap e-postanızı, ödeme tarihini ve mevcutsa sipariş numarasını veya makbuzu ekleyin. Ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi hesap e-posta adresinizden farklıysa ikisini de ekleyin. Sipariş numarasını bulamıyorsanız, ödemeyi tanımlayan diğer bilgiler de kabul edilir.

2. Ne talep ettiğinizi belirtin.

   İade isteyip istemediğinizi, cayma hakkınızı kullanmak isteyip istemediğinizi, abonelik yenilemelerini durdurmak isteyip istemediğinizi veya bunlardan birden fazlasını belirtin. Cayma kararınızı açıkça bildirmeniz yeterlidir; yasal cayma hakkınızı kullanmak için belirli bir form veya gerekçe gerekmez. Teknik veya faturalandırmayla ilgili bir sorun varsa, kısa bir açıklama sorunu incelememize yardımcı olur.

3. Geçerli son tarih içinde teslim edin

   Gönüllü bir geri ödeme için talebinizi ödeme tarihinden itibaren 24 saat içinde gönderin. Yasal ve satın alma kanalıyla ilgili talepler, kendilerine özgü son başvuru tarihlerine tabidir. Zamanında olup olmadığını, ekibimizin ne zaman yanıt verdiğine göre değil, talebi ne zaman gönderdiğinize göre değerlendiririz. Çevrimiçi form kullanılamıyorsa [email protected] adresine e-posta gönderin.

Lütfen şifreleri, kartların tam numaralarını veya kart güvenlik kodlarını göndermeyin.

İade İşlemleri

GSong.ai talebinizi derhâl inceleyecek ve sonucu size e-posta yoluyla bildirecektir. Ödemenizi tanımlamak ve doğrulamak için makul bilgiler talep edebiliriz. Bu, yasal olarak zorunlu bir süreyi uzatmaz. Geri ödeme yapılması gerekiyorsa, tutarı teyit edecek ve izin verilen herhangi bir kesintiyi açıklayacağız.

Geri ödemeler, gereksiz bir gecikme olmaksızın ve geçerli tüm yasal veya bağlayıcı satın alma kanalı süreleri içinde gerçekleştirilecektir. 14 günlük yasal cayma hakkı geri ödeme süresinin geçerli olduğu durumlarda, geri ödeme cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bilgilendirmenin alınmasından itibaren 14 takvim günü içinde veya kanunen gerekli olması hâlinde daha erken gerçekleştirilecektir.

Geri ödemeler, sizden ücret alınmasını gerektirmeyen başka bir yasal yöntemi açıkça kabul etmediğiniz sürece, asıl ödeme yöntemine iade edilir. Yasal olarak zorunlu olan bir para iadesi, sizin onayınız olmadan GSong.ai kredileriyle değiştirilemez. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınızda göstermesi ek zaman alabilir.

Bir geri ödeme yapıldığında, geri ödemesi yapılan satın almayla ilişkili ücretli erişim ve kullanılmamış krediler kaldırılabilir veya geri ödemeyi yansıtacak şekilde ayarlanabilir. Tamamen geri ödemesi yapılan bir abonelik, yenilenmemesi için iptal edilir. Kısmi geri ödemenin devam eden abonelik veya avantajlar üzerindeki etkisini açıklayacağız.

Bu Politikadaki Değişiklikler

GSong.ai bu politikayı zaman zaman güncelleyebilir. İlgili satın alma veya yenileme için açıklanan ve geçerli olan sürüm, yürürlükteki yasaların gerektirdiği bildirim, onay veya diğer şartlara tabi olarak söz konusu işlemi düzenler. Değişiklikler, mevcut bir geri ödeme hakkını geriye dönük olarak ortadan kaldırmayacaktır. Yukarıdaki tarih, bu politikanın en son ne zaman güncellendiğini gösterir.